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目前，汽車已成為人們出行的主要代步工具，但大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于汽車三包的知識(shí)并不十分了解，今天就大家關(guān)心的問題以問答形式為大家答疑解惑
問題一
“消費(fèi)者購買車輛后達(dá)到三包退換車標(biāo)準(zhǔn)，若車輛發(fā)生過事故或輕微損傷，退換車時(shí)如何定義折舊費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)？”
解答
發(fā)生三包退換車情況后，如果車輛事故是因?yàn)檐囕v本身質(zhì)量問題導(dǎo)致，消費(fèi)者無需再承擔(dān)除使用補(bǔ)償費(fèi)用以外的其他費(fèi)用；但如果由于消費(fèi)者自身使用問題導(dǎo)致的事故，就折舊費(fèi)如何計(jì)算的問題，4S店可與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決。
問題二
“如何理解維修累積時(shí)間超過35天的法規(guī)內(nèi)容？該35天的起止時(shí)間從何時(shí)開始計(jì)算：是車輛到店的時(shí)間、是故障驗(yàn)證再現(xiàn)的時(shí)間、還是書面簽字同意維修時(shí)間？如因客戶原因致其無法提車，結(jié)束維修，這個(gè)時(shí)間是否計(jì)算在35天內(nèi)？”
解答
修理開始時(shí)間：消費(fèi)者與修理者在確定具體修理項(xiàng)目后，以雙方在修理者提供的修理單據(jù)上簽字確認(rèn)的時(shí)間為開始時(shí)間，修理者的故障診斷時(shí)間應(yīng)當(dāng)包括在內(nèi)。
修理結(jié)束時(shí)間：車輛修理完畢后，修理者按消費(fèi)者提供的有效通訊信息，以修理者通知消費(fèi)者提車的時(shí)間為準(zhǔn)。因消費(fèi)者原因?qū)е萝囕v在交付前在修理者處的留置時(shí)間不計(jì)算在修理時(shí)間之內(nèi)。
修理開始時(shí)間的確定，主要要看雙方從何時(shí)確認(rèn)維修活動(dòng)的開始。如車輛因?yàn)橘|(zhì)量問題進(jìn)入4S店，首先4S店要做預(yù)檢，消費(fèi)者在預(yù)檢單上簽字，那么從這個(gè)時(shí)候開始，維修時(shí)間即已經(jīng)開始計(jì)算了。但如果通過檢查發(fā)現(xiàn)車輛并無故障，那么這次檢查即不算作一次維修。